Vast op een Lift Hill?
Voor snelle hulp met bestellingen, verzending of producten kunt u het chatpictogram rechtsonder gebruiken. Voor gedetailleerde vragen kunt u een e-mail sturen naar support@adrenalineasthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen).
Veelgestelde vragen
Maatvoering & Productinformatie
Onze collecties zijn speciaal ontworpen voor sensatiezoekers en gepassioneerde achtbaanliefhebbers.
We hebben dit merk opgericht omdat we vonden dat er een gebrek was aan spanning in bestaande kleding. Als je gefrustreerd bent door het gebrek aan stijlvolle, unieke of minimalistische kleding met een onderzettersthema, dan is dit iets voor jou.
We bieden een maattabel aan op basis van de pasvorm van onze kleding om je te helpen de perfecte maat te vinden. Raadpleeg onze maattabel voordat je een aankoop doet, dan weet je zeker dat de kleding past zoals verwacht. Zit je tussen twee maten in of heb je extra advies nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Het merendeel van onze kleding is gemaakt van 100% biologisch ringgesponnen katoen. Hierdoor is kleding van hoge kwaliteit, duurzaam en comfortabel.
Op bestelling gemaakt is een proces waarbij producten pas worden gedrukt en geproduceerd nadat een bestelling is geplaatst. Dit betekent dat we geen overtollige voorraad aanhouden, afval verminderen en onze productie duurzamer maken.
Bestellen & Betalen
- Plaats alle artikelen in uw winkelwagen.
- Ga naar uw winkelwagen.
- Controleer uw bestelling om te zien of alles klopt en klik op 'afrekenen'.
- Meld u aan of voer hier uw persoonlijke gegevens in.
- Kies uw verzendmethode en betaalmethode en klik op betalen.
- U ontvangt nu een orderbevestiging.
Nee, je kunt als gast een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken. Door je aan te melden, kun je je gegevens opslaan voor een snellere afhandeling en ontvang je exclusieve aanbiedingen.
Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden toegepast.
Werkt je kortingscode niet? Controleer de code dan nogmaals op typefouten, vervaldata en eventuele andere voorwaarden. Neem contact op met onze klantenservice als het probleem aanhoudt. We helpen je graag verder.
Verzending
Ja, we verzenden internationaal! Levertijden en tarieven variëren per locatie. Er kunnen extra douanekosten of invoerrechten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land.
De verzendkosten variëren afhankelijk van waar het product wordt gemaakt en de verzendbestemming. Op de productpagina wordt een ruwe schatting weergegeven onder de knop 'Toevoegen aan winkelwagen'.
Raadpleeg uw trackingpagina voor nauwkeurigere informatie over verzendtijden en de verwachte leverdatum.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Als uw bestelling beschadigd is, maak dan een foto van de beschadigde verpakking of het beschadigde product. Stuur de foto, samen met eventuele aanvullende informatie, naar onze klantenservice via het chatpictogram aan de rechterkant of stuur een e-mail naar support@adrenalineasthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen).
Als de schade wordt vastgesteld, ontvangt u gratis een vervangend product.
Als uw trackingnummer niet wordt bijgewerkt, zijn dit enkele mogelijke redenen:
- Verwerkingsvertraging: het kan soms 24-72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen, vooral als het pakket net is verzonden. Houd er rekening mee dat de vervoerder enige tijd nodig heeft om de trackingstatus te scannen en bij te werken.
- Problemen met het vervoerderssysteem: vervoerders kunnen af en toe vertragingen ondervinden bij het bijwerken van de trackinginformatie. U kunt de officiële website van de vervoerder raadplegen voor bekende storingen.
- Onderweg zonder scans: als het pakket onderweg is tussen distributiecentra, kunnen de trackingupdates tijdelijk worden onderbroken. Wees gerust, uw bestelling wordt nog steeds door het verzendnetwerk verzonden.
- Verloren tijdens transport: uw pakket is mogelijk verloren gegaan tijdens het transport. Als u langer dan 7 werkdagen geen updates heeft ontvangen, stuur dan een bericht met eventuele aanvullende informatie naar onze klantenservice via het chatpictogram aan de rechterkant of stuur een e-mail naar support@adrenalineaesthetics.com (antwoord binnen 1-3 werkdagen) en we zullen het probleem onderzoeken.
Soms kan het voorkomen dat pakketten op een onverwachte plek bij de klant worden achtergelaten.
We raden u aan om te informeren of de bezorger nog aanvullende informatie heeft achtergelaten. Houd er rekening mee dat we geen restitutie verlenen voor fouten van de bezorger.
Als u een verkeerd adres opgeeft, wordt de bestelling teruggestuurd naar de vestiging. We nemen contact met u op via de contactgegevens die u hebt opgegeven om het probleem op te lossen. Helaas bent u zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten om uw pakket opnieuw te verzenden.
- Controleer uw trackinglink om het trackinglogboek te bekijken.
- Als u weinig of geen vermeldingen in het trackinglogboek ziet, is het pakket waarschijnlijk verloren gegaan tijdens het transport. Als u wel vermeldingen in het trackinglogboek ziet, is de bestelling mogelijk ergens tijdens de bezorging vastgelopen. Houd er rekening mee dat het een paar dagen langer kan duren voordat het pakket arriveert.
- Neem contact op met ons klantenserviceteam via het chatpictogram aan de rechterkant of stuur een e-mail naar support@adrenalineasthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen).
Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket retourneren. Na 14 dagen kun je je pakket niet meer retourneren.
Je ontvangt een retourlabel in je pakket. Plak dit label over de oorspronkelijke bestemming van het pakket en stuur het pakket retour.
De klant is ervoor verantwoordelijk dat het geretourneerde pakket in originele staat, ongebruikt en in de originele verpakking is. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor het pakket tijdens het retourproces, inclusief verlies, schade of vertragingen tijdens het transport. We raden ten zeerste aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige retourzending van het artikel te garanderen.
Ja, helaas vergoeden wij geen verzendkosten.
U ontvangt uw geld terug binnen 7 werkdagen nadat het pakket is geretourneerd.
Als u een andere maat, kleur of stijl nodig heeft, bieden wij ruilmogelijkheden aan voor in aanmerking komende artikelen. Het artikel moet in nieuwe, ongebruikte staat zijn, met originele verpakking en labels. De ruil moet binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden verwerkt.
Om een ruil te starten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij begeleiden u dan door het proces.
We accepteren alleen retouren voor artikelen die ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn, met labels en verpakking intact. Als een artikel gebruikt of gedragen is, komt het mogelijk niet in aanmerking voor retournering. Als u echter van mening bent dat het product defect is, neem dan contact op met onze klantenservice en geef eventuele aanvullende informatie via het chatpictogram aan de rechterkant. U kunt ook een e-mail sturen naar support@adrenalineasthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen). We helpen u graag verder.
Mochten er fouten of problemen zijn met het ontwerp, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur eventueel aanvullende informatie/foto's via het chatpictogram aan de rechterkant of stuur een e-mail naar support@adrenalineaesthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen). We helpen u graag verder.
Als het probleem wordt bevestigd, ontvangt u een gratis vervangend product.
Onze excuses voor de verwisseling! Als je de verkeerde maat, kleur of het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het chatpictogram aan de rechterkant of stuur een e-mail naar support@adrenalineasthetics.com (reactie binnen 1-3 werkdagen). We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt. Zorg ervoor dat je je bestelnummer bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt.